荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員陳加慧）近日，武漢經(jīng)開區(qū)軍山鳳凰苑社區(qū)一場持續(xù)多日的樓上樓下漏水糾紛，在社區(qū)和物業(yè)的多元調(diào)解下圓滿化解，鄰里重歸于好。

據(jù)悉，家住軍山鳳凰苑社區(qū)的王爹爹家中臥室天花板滲水、滴水，嚴重影響正常生活，他多次與四樓曹爹爹溝通無果。曹爹爹認為自家未改裝水管，漏水應(yīng)是五樓王女士裝修防水問題所致；而王女士則稱裝修時防水已做檢測，不存在問題，三方各執(zhí)一詞、僵持不下，鄰里關(guān)系受到影響，王爹爹無奈向社區(qū)求助。

社區(qū)邀請專業(yè)人員現(xiàn)場勘察。通訊員供圖

接到訴求后，社區(qū)牽頭，聯(lián)合社區(qū)委員、物業(yè)工作人員，邀請專業(yè)人員現(xiàn)場勘察，并采取“背靠背”溝通、面對面協(xié)商的方式，安撫居民情緒、釋法明理，引導(dǎo)各方換位思考。經(jīng)過多輪勸導(dǎo)，四樓、五樓住戶同意配合檢測、共同排查漏水原因，社區(qū)與物業(yè)全程跟進監(jiān)督，明確維修方案與責(zé)任分擔(dān)。最終，三方達成一致、握手言和，糾紛順利化解。

社區(qū)書記陳曉玲表示，漏水糾紛看似小事，卻是基層治理的試金石。此次糾紛的化解，彰顯了社區(qū)“小事不出網(wǎng)格、矛盾就地化解”的治理效能。鳳凰苑社區(qū)將持續(xù)秉持為民服務(wù)初心，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，筑牢居民幸福和諧生活根基。