荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 鄭雁秋）12月21日冬至，武昌區(qū)黃鶴樓街道讀書(shū)社區(qū)紫陽(yáng)金利屋小區(qū)內(nèi)暖意融融、笑語(yǔ)盈盈。一場(chǎng)由小區(qū)物業(yè)與業(yè)主委員會(huì)聯(lián)合舉辦的“冬至暖陽(yáng)，餃子傳情”活動(dòng)，不僅讓居民們品嘗到了傳統(tǒng)節(jié)令美食，更成為該小區(qū)推行“信托制物業(yè)”管理模式后，鄰里關(guān)系顯著升溫、社區(qū)認(rèn)同不斷增強(qiáng)的生動(dòng)縮影。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。  通訊員供圖

作為武昌區(qū)首批引入“信托制物業(yè)”的小區(qū)之一，紫陽(yáng)金利屋小區(qū)創(chuàng)新設(shè)立業(yè)主共有基金，將物業(yè)費(fèi)、公共收益等統(tǒng)一納入其中，由物業(yè)公司按信托原則進(jìn)行公開(kāi)、透明、規(guī)范管理，全體業(yè)主作為共同受益人享有監(jiān)督權(quán)。這一模式打破了傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)中單純的“雇傭-被雇傭”關(guān)系，構(gòu)建起以信任為基礎(chǔ)、以信義為紐帶的“共同體”式治理結(jié)構(gòu)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)其樂(lè)融融。  通訊員供圖

活動(dòng)當(dāng)天上午，業(yè)委會(huì)辦公室早早熱鬧起來(lái)。物業(yè)工作人員和居民志愿者挽起袖子，揉面、搟皮、調(diào)餡、包捏，動(dòng)作嫻熟，配合默契。大家邊包餃子邊聊家常，場(chǎng)面溫馨祥和。品嘗餃子時(shí)，許多居民由衷感慨：“現(xiàn)在的物業(yè)不只是管理者，更像是咱們的家人。小區(qū)的事真正成了大家的事?！?/p>

物業(yè)、業(yè)委會(huì)成員為老人送餃子。  通訊員供圖

除了現(xiàn)場(chǎng)共聚，溫情也在傳遞中延伸。由業(yè)委會(huì)成員、物業(yè)管家和熱心居民組成的“送暖小分隊(duì)”，將一盒盒剛出鍋、熱氣騰騰的餃子，連同節(jié)日的誠(chéng)摯問(wèn)候，逐一送到小區(qū)獨(dú)居、高齡老人的家中。

“黃爺爺，我們是物業(yè)和業(yè)委會(huì)的，給您送餃子來(lái)啦！”當(dāng)物業(yè)管家小李敲開(kāi)獨(dú)居老人黃爺爺?shù)募议T(mén)時(shí)，老人臉上頓時(shí)綻開(kāi)了笑容?！爸x謝你們！信托物業(yè)就是不一樣，真把我們當(dāng)自家人！”

這場(chǎng)以餃為媒、以情相連的活動(dòng)，不僅是紫陽(yáng)金利屋小區(qū)在“信托制物業(yè)”框架下深化服務(wù)內(nèi)涵、營(yíng)造社區(qū)溫度的一次具體實(shí)踐，也生動(dòng)折射出新模式下物業(yè)服務(wù)從“管理”到“治理”、從“事務(wù)”到“人情”的轉(zhuǎn)變。

未來(lái)，紫陽(yáng)金利屋小區(qū)將持續(xù)探索“信托制物業(yè)”與社區(qū)治理深度融合的路徑，通過(guò)更多有溫度、接地氣的服務(wù)與活動(dòng)，不斷筑牢信任基石、凝聚鄰里共識(shí)，打造和諧溫暖的幸福家園。