荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 李燕 通訊員 曾芡）11月26日上午，武昌區(qū)南湖街道在新就業(yè)群體服務驛站啟動“聚力共筑”新就業(yè)群體對話交流會首期活動，以“效率加速器——你的訂單，你優(yōu)化”為主題，通過干貨分享、互動實操等形式為外賣騎手精準賦能，讓在場騎手直呼“實用又解渴”。

開展培訓。  通訊員供圖

活動的舉辦源于精準的需求對接。為響應加強新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體黨建工作的號召，解決該群體職業(yè)發(fā)展困境，在武昌區(qū)委社會工作部、南湖街道黨工委指導下，楚馨社會工作服務中心前期開展專項調研，發(fā)現(xiàn)騎手普遍面臨“平臺規(guī)則不熟悉、配送路線不清、差評頻發(fā)”等問題，直接影響跑單效率和收入。基于此，街道針對性策劃了這場聚焦訂單優(yōu)化的賦能活動。

活動特邀餓了么站長宋成主講，他結合多年管理經驗，圍繞“不滿意－必滿意”培訓寶典，詳解接單篩選、路線規(guī)劃、溝通規(guī)范、安全保障及平臺獎懲機制，案例鮮活、貼合實際。騎手們專注聆聽、拍照記錄，遇到疑問當場提問，學習氛圍濃厚。

知識競答環(huán)節(jié)中，騎手們踴躍搶答、舉一反三，交流日常工作難題。幾位資深騎手主動分享經驗，談及惡劣天氣配送技巧、客戶糾紛處理方法、訂單規(guī)劃竅門等，樸實的分享引發(fā)強烈共鳴，大家紛紛表示“都是實打實的管用經驗”。

送餐場景模擬環(huán)節(jié)備受歡迎，騎手們還原“封路延誤”“餐品撒漏”“客戶挑剔”等真實場景，在角色扮演中沉浸式學習溝通與應急技巧。騎手小別笑著說：“扮演刁難顧客既過了癮，又站在客戶角度想了問題，學到的技巧馬上就能用在跑單里?！?/p>

合影留念。  通訊員供圖

本次活動以黨建為引領，聚焦職業(yè)賦能，搭建起務實溫暖的能力提升平臺。南湖街道表示，未來將持續(xù)聚焦新就業(yè)群體實際需求，拓展服務內容、創(chuàng)新服務形式，通過系列賦能活動助力其提技能、促發(fā)展、融社區(qū)，構建溫暖包容的社會共同體。