三亞市吉陽區(qū)旅游工作領導小組辦公室發(fā)布情況通報：

2025年8月27日，我辦注意到有媒體反映稱，有游客入住我區(qū)半山半島洲際度假酒店期間，發(fā)現(xiàn)浴缸排水口處冒出紅線蟲。我辦對此高度重視，已經(jīng)對游客反映的問題開展核實調查。

經(jīng)查，事件系三亞半山半島洲際度假酒店未能嚴格做好客房衛(wèi)生保潔工作，導致客人8月24日入住酒店期間，所住房間浴缸出現(xiàn)紅線蟲，后因當晚正值第13號臺風“劍魚”風力最大期間，酒店工作人員未能及時與其溝通，進而造成工作矛盾。目前，我們已經(jīng)督促酒店向游客作出解釋，并給予相應補償。

下一步，我們將針對此次事件暴露出的問題，進一步加強對轄區(qū)內酒店等住宿場所的衛(wèi)生監(jiān)管與服務質量巡查，督促經(jīng)營者落實主體責任，切實提升服務水平。

我們真誠感謝廣大消費者和媒體對我們的監(jiān)督與關注，并呼吁廣大游客朋友，如遇涉旅糾紛或服務問題，可通過微信公眾平臺 “三亞放心游” 平臺或撥打 0898-12345 熱線進行投訴反饋，我們將竭誠為您提供幫助，全力維護良好的旅游環(huán)境。